Temos presenciado o surgimento, e crescimento cada vez maior, dos chamados “Ecossistemas de Negócio”, principalmente dentro das empresas que atuam no mercado de varejo.
Isso acontece por alguns motivos:
1- Consolidação da Cultura de Customer Centricity.
A partir do momento que (de verdade!) coloco meu consumidor no centro da estratégia do meu negócio, consigo entender com mais clareza suas necessidades reais e consequentemente passo a explorar as oportunidades que estão ligadas a essas necessidades.
2- Tech as a Service.
A tecnologia está cada vez mais acessível. Com isso é possível criar e oferecer soluções novas (muitas vezes que já existem) para os clientes sem ter que investir um caminhão de dinheiro ou esperar meses para seu desenvolvimento.
3- Disponibilidade cada vez maior de dados.
A captação e a interpretação de dados está cada vez mais disponível. Com isso fica mais fácil enxergar oportunidades e validar novas iniciativas de maneira científica.
Acredito que o conceito de ecossistemas, hoje muito concentrado nas grandes corporações, deve começar a fazer parte da estratégia de empresas menores e familiares. O Design estratégico ajuda muita na construção de modelos como esse, além de trazer um novo olhar sobre a modelos de gestão.